- ホーム
- > ご利用ガイド
ご利用ガイド
当オンラインショップのお支払い方法や配送・送料、ギフト対応、返品対応等についてご案内いたします。
ご注文前にご確認ください。
ご注文方法
当オンラインショップのご利用の流れについてご案内いたします。
1．お好きな商品を選ぶ
お好きな商品をお選びいただき、個数を入力のうえ「カートに入れる」ボタンから購入手続きを行ってください。
2．メールを確認する
ご注文後すぐに、お客様のもとへ「自動配信メール」が届きます。この段階では、「仮注文」の状態です。内容を確認後、「ご注文確定メール（受注メール）」を配信させていただきます。このメールをもちましてご注文の確定となります。
※お客様がご利用されている携帯キャリアメール（au・docomo・SoftBankなど）に迷惑メールフィルタが設定されている場合、お客様に当店からのメールが届かない場合がございます。 当店のメールアドレスが受信できるよう設定をお願いいたします。
3．商品を受け取る
ご注文後7日以内、もしくはお客様のご指定日に合わせて商品を発送いたします。
商品の発送は「発送メール」にてお知らせいたします。
なお、商品発送後の変更・キャンセルはできませんのでご注意ください。
お支払い方法
当オンラインショップのお支払い方法についてご案内いたします。
クレジットカード決済
GMOイプシロン株式会社が提供している安心クレジットカード決済サービスです。
当店でカード情報をお預かりすることはございません。
ご注文完了後、商品の発送準備が整い次第、商品を発送させていただきます。
※ご利用いただけるカードはJCB、VISA、MASTER、DINERS、AMEXとなります。
※当店がお客様のカード情報をお預かり・保持することは一切ございません。
※手数料はかかりません。
※1回払いのみとなります。
※高額商品をお買い上げの場合、クレジットカードの不正利用対策のため、電話にてご本人確認をさせていただく場合がございます。
Amazon Pay
Amazon PayはAmazonアカウントにご登録のクレジットカード情報を利用する決済方法です。
ご注文完了後、商品の発送準備が整い次第、商品を発送させていただきます。
※当店がお客様のカード情報をお預かり・保持することは一切ございません。
※手数料はかかりません。
※高額商品をお買い上げの場合、クレジットカードの不正利用対策のため、電話にてご本人確認をさせていただく場合がございます。
※Amazonアカウントに登録されている住所以外への配送はできませんので、予めご了承ください。
配送・送料について
当オンラインショップの配送・送料についてご案内いたします。
当店では、 郵便、レターパック、当社指定配送便（常温・冷凍便）で配送しております。
配送方法と入数の目安
| 郵便 | レターパック | 常温便 | 冷凍便 | |
|---|---|---|---|---|
| ステッカー | 10枚まで | 同梱可 | 同梱可 | 同梱可 |
| スパイス 詰め替え用 |
5袋まで | 同梱可 | 同梱可 | × |
| スパイス | × | × | 30本まで | × |
| 調味料 | × | 3本まで | 12本まで | 同梱可 |
| ギフトセット | × | × | 3箱まで | × |
| 鶏料理 | × | × | × | 10パックまで |
配送と配送料
当店オンラインショップの送料についてご案内いたします。
郵便
普通郵便にてお届けいたします。
商品はポスト投函にてお届けいたします。
配送料は、各商品ページの入数と配送料の目安をご確認ください。
※配送日時指定はできません。
※入数を超えるご注文の場合、ご注文後に再計算の上、受注メールでお知らせいたします。
レターパック
レターパックプラスにてお届けいたします。
商品は手渡しにてお届けいたします。
調味料を1〜3セットをご注文される場合にご利用いただけます。
配送料：全国一律600円
※配送日時指定はできません。
※3セット以上ご注文の場合には、複数口での配送料が計算されます。
※配送可能数を超える商品をご注文の場合、配送料金が正確に計算されない場合がございます。
ご注文後に再計算の上、受注メールでお知らせいたします。
当社指定配送便（常温・冷凍便）
常温便・冷凍便は、当社指定の配送業者にてお届けいたします。
送料は、地域別配送料をご負担いただきます。
お届け日時をご指定いただけます。
地域別配送料（税込）は以下の通りです。
※配送可能数を超える商品をご注文の場合、配送料金が正確に計算されない場合がございます。
ご注文後に再計算の上、受注メールでお知らせいたします。
※離島エリアへの配送料は、自動計算されませんので、ご注文後に送料再計算の上、お知らせいたします。
| 地域 | 都道府県 | 60サイズ | 80サイズ |
|---|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 1,450円 | 1,650円 |
| 東北 | 青森・秋田・岩手・ 宮城・ 山形・福島 |
1,150円 | 1,300円 |
| 関東 | 茨城・栃木・群馬・埼玉・ 千葉・ 神奈川・東京・山梨 |
1,000円 | 1,200円 |
| 信越 | 新潟・長野 | ||
| 北陸 | 富山・石川・福井 | 800円 | 1,000円 |
| 東海 | 静岡・愛知・三重・岐阜 | ||
| 関西 | 大阪・京都・滋賀・奈良・ 和歌山・兵庫 |
750円 | 950円 |
| 四国 | 香川・徳島・愛媛・高知 | ||
| 中国 | 岡山・広島・山口・鳥取・ 島根 |
650円 | 850円 |
| 九州 | 福岡・佐賀・長崎・熊本・ 大分・宮崎・鹿児島 |
||
| 沖縄 | 沖縄 | 1,200円 | 1,800円 |
| 地域 | 60サイズ | 80サイズ |
|---|---|---|
| 鹿児島県離島 | 700円 | 900円 |
冷凍商品について
冷凍商品は、通常の地域別配送料に加えて、クール便加算料金がかかります。
クール便加算料金（税込）は以下の通りです。
※沖縄・離島のクール便加算料金は、他の地域とは異なります。
※温度帯が異なる商品を同梱できる商品とできない商品があります。
商品ページ内にある配送についての注意書きをよくお読みください。
| サイズ | 60サイズ | 80サイズ |
|---|---|---|
| クール便 加算料金 |
+300円 （沖縄・離島：+200） | +400円 （沖縄・離島：+200） |
配送日時指定
配送日指定は、5〜14日後の日付をご指定いただけます。
特に希望日のご指定がなければ、最短でお届けできるよう発送手配いたします。
配送時間指定は、午前中（8時〜12時）/14時-16時/16時-18時/18時-20時/19時-21時をご指定いただけます。
※運航状況や道路事情、お客様のお住まいの地域によってはご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
ギフト対応について
当オンラインショップのギフト対応についてご案内いたします。
当店のギフト商品は、熨斗の対応を
無料
で承っております。
ご注文時に「熨斗（のし）」と「表書き」の項目から内容をご指定ください。
ご希望の表書きが選択肢にない場合は、「その他」の項目を選択し、お知らせください。
名入れをご希望の場合は備考欄へご入力ください。ご入力がない場合は印字無しでお届けさせていただきます。
※熨斗のご対応はギフト商品に限りますので、予めご了承ください。
返品・不良品について
当オンラインショップの返品・不良品についてご案内いたします。
お客様のご都合による場合
お客様のご都合による返品は、食品という商品の性質上、商品発送後の返品は一切お受けできません。予めご了承ください。
当店の責任による場合
下記のような配送ミス、不良品などがありましたら、商品到着時の商品写真を添付して、7日以内に当店までご連絡ください。
当店が配送料を負担したうえで商品を回収させていただき、同一商品と交換いたします。
返品・交換は、商品到着後8日を過ぎた時点でお受けできなくなりますのでご注意ください。
- ご注文商品とは異なる商品が届いた
- 商品配送中に品質に関わる破損、汚損が発生した
- お届けした商品に不良があった
ご返品のご対応ステップ
- 商品到着後はすぐに商品をご確認ください。
- 返品・交換を必要とする写真を撮影し、「特定商取引法に基づく表記」に記載のメールに、写真を添付して送信してください。
- いただいたお写真を確認後、ご対応を検討し、ご連絡させていただきます。
※この場合、返送・再送に要する送料などは弊社にて負担し、ご注文商品と交換させていただきます。
